การสร้าง สนับสนุน และปรับขนาดธุรกิจที่ยั่งยืนด้วยนโยบายที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม บางสาขาอาจมีการแข่งขันสูงกว่าสาขาอื่นๆ และธุรกิจที่ฉีกแบบเดิมๆ ก็มีบางอย่างที่เหมือนกัน พวกเขามองหาแรงบันดาลใจในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจากภายนอกอุตสาหกรรมของตน ฉันเชื่อว่าเกณฑ์มาตรฐานภายนอกประเภทนี้เป็นกุญแจสำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ที่หวังว่าจะไม่เพียงแค่อยู่รอด แต่
ยังเติบโตในตลาดปัจจุบันที่บริษัท Pacesetter ของเรา
นี่เป็นสิ่งที่ฉันเคยต่อต้านมาตั้งแต่เริ่มเป็น CEO เมื่อหลายปีก่อน อุตสาหกรรมเหล็ก เช่นเดียวกับส่วนย่อยของการผลิต ได้ทำสิ่งที่แน่นอนมาเป็นเวลานาน มีประโยชน์ในการศึกษาการแข่งขันเพื่อดูว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล ฉันยังประสบความสำเร็จในการมองนอกกรอบเพื่อระบุ ไม่ใช่แค่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมเท่านั้น แต่ควรมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วย
ที่เกี่ยวข้อง: อย่าศึกษาการแข่งขัน ผู้ชนะการศึกษาในอุตสาหกรรมอื่น ๆ
นี่คือวิธีที่ผู้นำธุรกิจสามารถคิดนอกกรอบเพื่อผลักดันซองจดหมาย สร้างสรรค์นวัตกรรม และนำหน้าคู่แข่ง
1. ใช้ “สิ่งที่ดีที่สุด” ในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
สิ่งที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบบอย่างที่ดีที่สุดเสมอไป นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากมีความทับซ้อนมากมายระหว่างอุตสาหกรรม งาน วัฒนธรรม และนโยบายที่เรามักจะเพิกเฉยเมื่อแยกจากกันในสาขาของเราเอง สิ่งที่ไม่ได้ผลสำหรับคนหนึ่งอาจใช้ได้ดีกับอีกคนหนึ่งและให้ผลลัพธ์ที่น่าแปลกใจ
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพยายามสร้าง ปรับปรุง หรือแก้ไข คุณเป็นร้านรองเท้าที่ต้องการบรรลุความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณจะต้องจำกัดตัวเองให้หันมาใช้ Payless และ DSW เท่านั้น ค้นหาว่าบริษัทใด ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ล้วนเป็นบริษัทที่ดีที่สุดในการบริการลูกค้า และดูว่าคุณสามารถเลียนแบบหรือปรับใช้แนวทางปฏิบัติของพวกเขาได้อย่างไร
ดังที่ Craig Richardville จาก Carolinas Healthcare System เขียนไว้ว่า “เรามักจะมองข้ามการดูแลสุขภาพไปยังอุตสาหกรรมอื่นๆ …ในโลกดิจิทัล การดูแลสุขภาพมีความคล้ายคลึงกับอุตสาหกรรมอื่นๆ มากกว่าที่เราเคยชิน ดังนั้นฉันจึงใช้เวลามาก พูดคุยกับ CIO ที่ไม่ใช่ด้านการดูแลสุขภาพ” ซึ่งรวมถึงธุรกิจที่หลากหลายตั้งแต่บริษัทพลังงานไปจนถึงผู้ผลิตหมอน
2. วาดบนแหล่งความรู้ที่แตกต่างกัน
ไม่น่าแปลกใจที่ริชาร์ดวิลล์มองข้ามการดูแลสุขภาพเพื่อหา
แนวทางแก้ไข บางครั้ง ความคิดที่ดีที่สุดก็เกิดขึ้นเมื่อคุณนำแหล่งความรู้ใหม่ทั้งหมดเข้ามาในสมการ ตัวอย่างเช่นการทดลองโดย Harvard Business Reviewได้คัดเลือกช่างมุงหลังคา ช่างไม้ และนักสเก็ตอินไลน์เพื่อ “ให้ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่คนงานไม่เต็มใจที่จะใช้อุปกรณ์นิรภัยเนื่องจากรู้สึกไม่สบาย” ผลการศึกษาพบว่า “แต่ละกลุ่มมีความสามารถในการคิดวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ สำหรับสาขาอื่นได้ดีกว่ากลุ่มของตนเอง”
ความคิดภายนอกสามารถช่วยผู้นำธุรกิจในการปรับปรุงบริษัทของตนได้ด้วยการเสนอข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาขาดประสบการณ์และมุมมองที่จะมอบให้ ด้วยการเป็นคนวงใน เราทุกคนอาจสูญเสียความเป็นกลางและเผชิญกับการปิดกั้นความคิดสร้างสรรค์มากมาย การเปลี่ยนแปลงสภาพที่เป็นอยู่โดยการนำเสนอกลุ่มความรู้ใหม่เป็นวิธีที่มีประสิทธิผลในการแก้ปัญหาเก่าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ได้ใช้ HBR สรุปว่า ผู้คนใน “เขตข้อมูลแบบอะนาล็อก” นั้นเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะโดยปราศจากอคติเชิงขั้นตอน
ที่เกี่ยวข้อง: พลังแห่งนวัตกรรม
3. นวัตกรรมและการแก้ปัญหา
เมื่อพูดถึงการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ การมองหาอุตสาหกรรมอื่นอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ดังที่การศึกษาของ HBR เสนอแนะ การศึกษาอ้างถึงตัวอย่างอื่น ๆ รวมถึงเมื่อ 3M พัฒนา “แนวคิดที่ก้าวหน้าในการป้องกันการติดเชื้อที่เกี่ยวข้องกับการผ่าตัดหลังจากได้รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการแต่งหน้าในโรงละครซึ่งมีความรู้เกี่ยวกับการป้องกันการติดเชื้อที่ผิวหนังบนใบหน้า”
นวัตกรรมสามารถเกิดขึ้นได้จากทุกที่ และความคิดสร้างสรรค์ถูกกระตุ้นโดยการไหลของข้อมูลใหม่ที่ดี เช่น แหล่งความรู้ที่กล่าวถึงข้างต้น สิ่งนี้แก้ปัญหาได้อย่างไร? ต้องใช้การระดมสมองประเภทที่เหมาะสม ซึ่งเป็นการผสมผสานความลึกและบริบทเข้ากับความสดใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถ้าคุณเพียงถามใครสักคนในสาขาที่คล้ายคลึงกันสำหรับแนวคิดโดยที่คุณไม่เชี่ยวชาญในการผสมผสาน พวกเขาจะไม่มีความคุ้นเคยที่จะเป็นประโยชน์
Credit : ยูฟ่าสล็อต888
